E-mail Marketing

Email marketing: 5 dicas de ouro para aumentar a entrega dos e-mails

Enviar uma campanha de e-mail marketing pode parecer fácil. No entanto, o desafio vem logo no início: a entrega dos e-mails. Todo provedor hoje possui alguma ferramenta ou filtro de anti-spam. A final, ninguem gosta de ter a caixa postal cheia de lixo.

Com alguns anos de experiência nessa área, postarei algumas dicas de como aumentar (e muito) a entregabilidade dos e-mails de sua campanha de e-mail marketing.

Dica 1) Verifique se o endereço IP do servidor de origem (o servidor web ou SMTP que envia os e-mails) possui um host reverso configurado. Também conhecido como “PTR”, esta configuração é crucial para entregar os e-mails. Como verificar?

* Acesse http://www.emailtalk.org/PTR.aspx
* Digite o IP do servidor (Vamos tomar como exemplo um IP do Google: 74.125.45.100)

O resultado da pesquisa deverá retornar o hostname para o qual o reverso aponta: 74.125.45.100 PTR points to yx-in-f100.google.com.

Dica 2) Envie os e-mails com um remetente real. Os servidores que irão receber seu email marketing sabem identificar o que é spam e o que não é. Na maioria dos grandes spams, os e-mails de remetente são falsos, exemplo: jdk3sajd5sajd7i@hotmail.com .

Crie sempre uma conta de e-mail verdadeira, e durante o envio, deixe seu Outlook (particularmente prefiro o Thunderbird) baixando os e-mails. Lembre-se: o e-mail de remetente NUNCA poderá devolver as mensagens, como por exemplo, caixa postal cheia. Isto implicará na recusa de seus e-mails.

Dica 3) Crie um domínio específico para sua campanha de emails online. Isto irá evitar e proteger que seu domínio principal entre em blacklists. Exemplo: se seu site principal chama-se www.lojadebrinquedos.com.br , crie um novo domínio www.campanhalojadebrinquedos.com.br , e utilize como remetente campanha@campanhalojadebrinquedos.com.br

Quando se envia e-mails em larga escala, mesmo tratando-se de e-mails de usuários devidamente cadastrados, alguns provedores criam bloqueios devido a quantidade de e-mails vindos de determinado IP ou domínio na internet. A longo prazo, os domínios tendem a serem bloqueados.

Recebo diariamente em minha caixa postal e-mails de propaganda de grandes lojas viruais brasileiras, como Americanas.com, Extra, Shoptime, Ponto Frio, entre outras. Repare sempre que os e-mails destas lojas têm como remetente domínios similares ao real.

Mas atenção: os links dentro do e-mail deverão sempre apontar para o domínio “oficial”, dando fé ao e-mail enviado.

Dica 4) Nunca use só imagens. Tenha sempre pelo menos 60% em texto html. Desenvolva suas campanhas sempre tendo em mente esta regra, pois ela vale ouro. Os provedores não gostam de mensagens predominantemente com imagens.

Dica 5) Seu e-mail sempre deverá ter um link de remoção (unsubscribe). E a remoção deve ser feita em poucos dias. Isto aumenta a credibilidade do seu e-mail perante aos provedores e filtros anti-spam. De nada adiantará ter um link de remoção, se o e-mail não é efetivamente removido da base de dados.

É isso aí. Em breve postarei novas dicas. Sempre lembrando que o email marketing deve ser utilizado somente com bases de dados opt-in, ou seja, com emails que autorizaram o recebimento da newsletter.

Usem (mas não abusem) do e-mail marketing, pois ele vale a pena!

Gustavo Gallas

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